წესები და პირობები

შპს „სინერჯი საქართველოს“ (ბრენდი MODI)

ვებ-გვერდით სარგებლობის წესები და პირობები (სავაჭრო პოლიტიკა)

კომპანია: შპს „სინერჯი საქართველო“
ბრენდი: MODI
საიდენტიფიკაციო კოდი: 400358117
ვებ-გვერდი: www.modi.shopping
ელ. ფოსტა: info@modi.shopping
მისამართი: თბილისი, წერეთლის გამზ. 140

პრეამბულა

ეს დოკუმენტი ადგენს შპს „სინერჯი საქართველოს“ (შემდეგში – „კომპანია“, „MODI“) და მომხმარებელს შორის ურთიერთობის წესებს, რომლებიც ეფუძნება საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას (საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი, „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონი და სხვა ნორმატიული აქტები). მიზანია სამართლიანი, გამჭვირვალე და მომხმარებელზე ორიენტირებული მომსახურების უზრუნველყოფა.

ტერმინები

ვებ-გვერდი – www.modi.shopping და/ან კომპანიის სხვა ციფრული არხები, სადაც ხორციელდება შეთავაზება/გაყიდვა.
საქონელი – ნებისმიერი მოძრავი ნივთი, მათ შორის ციფრული მომსახურების/ვაუჩერის მსგავსი ერთეულები.
კომპანია / მოვაჭრე – შპს „სინერჯი საქართველო“, ბრენდი MODI.
მომხმარებელი – ფიზიკური პირი, რომელიც იღებს პროდუქტს პირადი მოხმარებისთვის (არა-სამეწარმეო მიზნებით).
ანგარიში – მომხმარებლის პროფილი ვებ-გვერდზე.
რეგისტრაცია – ანგარიშის შექმნა და წესებზე თანხმობა.
ავტორიზაცია – ანგარიშში შესვლა და მოქმედება.
დისტანციური ხელშეკრულება – კონტრაქტი, რომელიც შესდგება მხოლოდ დისტანციური კომუნიკაციით (ვებ-გვერდი, ზარი, მესენჯერი და სხვ.).
საწყობი– MODI-ს ფიზიკური სავაჭრო ლოკაციები.
საგარანტიო მომსახურება – კომპანიის წესებით დადგენილი უფასო შეკეთება/შეცვლა ნაკლის შემთხვევაში.
პერსონალური მონაცემი – ინფორმაცია, რომელიც იდენტიფიცირებს მომხმარებელს

I თავი – ხელშეკრულების გაფორმების ზოგადი წესები

1) ინფორმაციაზე წვდომა და წინასწარი შემოწმება

კომპანია მომხმარებელს აწვდის სრულ და ზუსტ ინფორმაციას საქონლის მწარმოებლის, არსებითი მახასიათებლებისა და პარამეტრების შესახებ. საჭიროების შემთხვევაში, შეძენამდე ხდება ვიზუალური დათვალიერება/ტესტი ან დოკუმენტური/მედია-ინფორმაციის გაგზავნა (ონლაინ).

2) მიწოდების ვადა

MODI უზრუნველყოფს მიწოდებას დაყოვნების გარეშე, მაგრამ არა უგვიანეს 14 სამუშაო დღისა ხელშეკრულების დადებიდან, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული და მომხმარებელი არ არის წინასწარ ინფორმირებული/თანახმა.
თუ ეს ვადა ვერ შესრულდა, მომხმარებელი განსაზღვრავს დამატებით გონივრულ ვადას. თუ ვალდებულება მაინც არ შესრულდა, მომხმარებელს აქვს უფლება უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და მოითხოვოს ზიანის ანაზღაურება კანონით დადგენილი წესით.
თუ საქონელი აღარ არის ხელმისაწვდომი, კომპანია მომხმარებელს დაუყოვნებლივ შეატყობინებს.

3) შესაბამისობა ხელშეკრულებასთან

კომპანია გადასცემს მომხმარებელს ხელშეკრულების პირობების შესაბამის საქონელს. შესაბამისობა ნიშნავს, რომ:

პროდუქტი ემთხვევა აღწერას და აქვს იგივე თვისებები, რაც ნიმუშს/პრეზენტაციას;
თუ მიზანი წინასწარ იქნა აცნობილი კომპანიას და დადასტურდა, პროდუქტი გამოსადეგია ამ მიზნისთვის;
თუ მიზანი არ განუცხადებია, პროდუქტი ვარგისია მის ჩვეულებრივ დანიშნულებაზე.

თუ ხელშეკრულების დადებისას ინფორმაცია ნაკლზე მომხმარებელს წინასწარ ეცნობა , ეს არ ითვლება შეუსაბამობად.

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი იმ საჯარო განცხადებებზე (რეკლამა/ეტიკეტი), რომელთა შესახებ არ ჰქონდა და ვერ ექნებოდა ინფორმაცია, ან ცვლილდა ხელშეკრულებამდე, ან არ ახდენდა გავლენას მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე.

4) მომხმარებლის უფლებები ნაკლის შემთხვევაში

თუ საქონელი აღმოჩნდა ნაკლის მქონე, მომხმარებელს აქვს უფლება 3 (სამი) დღის განმავლობაში მოითხოვოს:

უშედეგო/უსასყიდლო შეკეთება ან შეცვლა (პირველადი უფლებები);
ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა, თუ:
- შეკეთება/შეცვლა შეუძლებელია გონივრულ ვადაში;
- კომპანია ვადაში ვერ ასწორებს და მომხმარებელი კარგავს ინტერესს;
- შეკეთება/შეცვლა მნიშვნელოვან შეფერხებას უქმნის მომხმარებელს.

უმნიშვნელო ნაკლის შემთხვევაში ხელშეკრულებიდან გასვლა არ შეიძლება.

5) კომერციული გარანტია (დამატებითი)

კომერციული გარანტია არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

MODI-ს პრაქტიკული წესი:

ვიზუალური დეფექტი თუ ფიქსირდება მიღებისას/გახსნისას – ხდება მყისიერი ჩანაცვლება (საწყობში ან მაღაზიაში— კონსულტანტის თანდასწრებით; ონლაინ — დაბრუნების წესის დაცვით).
ქარხნული დეფექტი თუ გამოიკვეთა შეძენიდან 7 კალენდრულ დღეში (არ მოიცავს ფიზიკურ/მექანიკურ დაზიანებებს რომლებიც გამოწვეულია არასწორი გამოყენებით) — შეცვლა იგივე ან უფრო მაღალი ღირებულების ნივთში (სხვაობის დამატებით გადახდით) იმ მომენტში ხელმისაწვდომ ასორტიმენტში.

II თავი – დისტანციური ხელშეკრულებები

1) რეგისტრაცია და დათანხმება

დისტანციური შეძენისას მომხმარებელი გადის რეგისტრაციას და აღნიშნავს თანხმობას წესებზე/პოლიტიკებზე. ხელშეკრულება დგება ელექტრონულად, წინასწარი ინფორმირებით.

2) დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება

მომხმარებელს, კანონით დადგენილი გამონაკლისების გარდა, აქვს უფლება ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ვადა ითვლება:

მომსახურების შემთხვევაში — ხელშეკრულების დათარიღებიდან;
ნასყიდობის შემთხვევაში — საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან;
ნაწილ-ნაწილ მიწოდებისას — ბოლო ერთეულის მიღებიდან;
რეგულარული მიწოდებისას — პირველი მიწოდებიდან.

უარის თქმისას მომხმარებელი ავსებს ფორმას (იხ. დანართი №1) ან გზავნის ცალსახა განცხადებას ელ-ფოსტაზე: info@modi.shopping.

თუ კომპანია არ აწვდის სრულ ინფორმაციას უარის თქმის უფლებაზე, დაბრუნება შესაძლებელია დამატებით 12 თვის განმავლობაში. თუ ინფორმაცია მოგვიანებით მიეწოდა — 7-დღიანი ვადა იწყება ამ ინფორმაციის მიღებიდან.

3) გამონაკლისები (როდის არ ვრცელდება 14 დღე)

მომხმარებელს არ აქვს უარის თქმის უფლება, თუ:

მომსახურება სრულად გაწეულია მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით;
ფასი დამოკიდებულია ფინანსურ ბაზარზე და იცვლება კონტროლს მიღმა;
პროდუქტი დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით ან აშკარად მორგებულია პირად საჭიროებებზე;
საქონელი მალფუჭებადია/მოკლე ვარგისობით;
დალუქული ჰიგიენის/ჯანმრთელობის ნივთი, რომლის ლუქი გაძვრა მიწოდებისას;
საქონელი ბუნებიდან გამომდინარე განუყოფლად შეერწყა სხვა ნივთს;
ციფრული შინაარსი მიეწოდა არა-მყარი მატარებლით მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით (იცოდა, რომ ამით დაკარგავდა უარის თქმის უფლებას).

4) უარის შედეგები, დაბრუნება და ანაზღაურება

უარის თქმისას მხარეთა ვალდებულებები ქარწყლდება და ხდება პირვანდელი მდგომარეობის აღდგენა.

კომპანია:

აბრუნებს გადახდილ თანხას (და სტანდარტული მიწოდების საფასურს, თუ იყო) არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა უარის შეტყობინების მიღებიდან.
თანხას დააბრუნებს იგივე გადახდის საშუალებით, თუ მომხმარებელი სხვაგვარად არ თანხმდება და დამატებითი ხარჯი არ წარმოიშობა.
უფლება აქვს, ანაზღაურება განახორციელოს მას შემდეგ, რაც დააბრუნებს საქონელს ან მიიღებს მოგზავნის დადასტურებას (რომელი დადგება ადრე), გარდა იმ შემთხვევისა, როცა თავად იკისრა უკან წაღება.

მომხმარებელი:

აბრუნებს საქონელს დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა უარის შეტყობინების გაგზავნიდან (თუ კომპანია თავად არ იკისრებს წაღებას).
იხდის პირდაპირ დაბრუნების ხარჯს, თუ კომპანია წინასწარ არ აიღებს ამ ხარჯს საკუთარ თავზე ან წინასწარ არ მიაწვდის ინფორმაციას ხარჯის არსებობაზე.
ვალდებულია უზრუნველყოს ნივთის გონივრული, არადავლენილი გამოყენების მდგომარეობა — მხოლოდ იმ დონის ტესტი/დათვალიერება, რაც საჭიროა ბუნების/ფუნქციონალის დასადგენად. სხვაგვარად, ფასის შემცირების უფლება რჩება კომპანიას.

პერსონალური მონაცემები

პერსონალური მონაცემები მუშავდება კანონთან შესაბამისად და მხოლოდ იმ მიზნებისთვის, რაც აუცილებელია შეკვეთის შესრულებისთვის (გადადება, მიწოდება, საგარანტიო სერვისი, ბუღალტერია). დეტალები იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი შეფერხებებზე, რომლებიც გამოწვეულია დაუძლეველი ძალით, კურიერის/მესამე პირის კონტროლს მიღმა შემთხვევებით, მომხმარებლის მიერ ინსტრუქციის დარღვევით ან არასანქცირებული გამოყენებით.

სამართალი და დავების გადაწყვეტა

წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი უთანხმოება გადაწყდება მოლაპარაკებით; შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში – საქართველოს სასამართლოში.

დანართი №1 – ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმა (ნიმუში)

დამკვეთი: (სახელი, გვარი)
მისამართი: (მისამართი)
ტელეფონი/ელ-ფოსტა: (ტელ/ელფ)
შეკვეთის №: (ნომერი)
შეძენის თარიღი: (თარიღი)
მიღების თარიღი: (თარიღი)
ვაცხადებ, რომ ვრცელდება 14-დღიანი უფლება და ვაცხადებ უარს ხელშეკრულებაზე.
დაბრუნების მიზეზი (არასავალდებულო): __________________________________
დაბრუნების თარიღი/საგზაო დოკ.: ______________________________________
ხელმოწერა/თარიღი: _________________________________________________